Términos de uso
One Technology es un emprendimiento costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.onetecr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-Commerce).
El cliente que desee acceder o usar el sitio web www.onetecr.com, declara haber leído y aceptado este contrato de términos de uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en el sitio y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre One Technology y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el cliente no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso o utilizar el sitio web.
- Para efectos del presente contrato de términos de uso, las siguientes declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación:
- One Technology: Plataforma virtual que comercializa productos físicos/tangibles de un tercero.
- Usuario/Cliente: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a al sitio. Se presume que el usuario tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir productos por medio de pago de transferencia bancaria o Sinpe Móvil .
- Producto: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web.
- Número de orden: Numeración que se utilizará para controlar los productos adquiridos por el cliente en One Technology.
Pago de Productos:
Al adquirir un producto , el cliente deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El cliente acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por One Technology para la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web. El precio de los productos publicados en One Technology será expresado en colones.
Con relación a productos vendidos por One Technology, no se puede confirmar el precio de cada uno de ellos hasta el momento en que el cliente realice la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de productos de nuestro catálogo puede tener un precio publicado erróneo. Si el precio correcto del producto vendido es en realidad mayor al precio erróneo publicado, One Technology procederá a contactar al cliente para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar el precio correcto. De no querer pagar la diferencia, se cancelara el pedido, debiendo notificar al cliente de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada.
El cliente a partir de la entrega del producto tendrá un plazo 48 horas para notificar a One Technology de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio . Esta notificación se deberá realizar a través del correo onetecr@gmail.com.
El precio, descripción, detalle e inventario del producto se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de One Technology. El color y la imagen del producto puede variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando.
Procedimiento para el trámite de la garantía en nuestros productos
- Debe presentar la hoja de garantía que fue enviada al correo
- En caso de que el producto deba restituirse, es recomendable que el cliente entregue el producto en su caja original y con los accesorios entregados a la hora de la venta.
- En caso de que el cliente haga alguna actualización o modificación a la configuración de fábrica, lo debe indicar al momento de la entrega.
- No se remplazará el equipo bajo garantía cuando los daños sean ocasionados por el uso indebido, descuido, malas instalaciones eléctricas o electrónicas, polarización, cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos, o el uso de equipos externos no recomendados por el fabricante.
- One Technology es un distribuidor detallista de diferentes marcas, por lo que aplican las mismas políticas de garantía del fabricante.
- Se remplazará el equipo adquirido en forma inmediata cuando se trate de defectos y fallas de fábrica, que se presenten al momento de adquirirlos o dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando sea imputable a fallas de fábrica.
One Technology no se responsabiliza por:
- Problemas de software derivados de virus en portátiles, equipos de escritorio o celulares.
- Mal uso o actualización del Firmware o Bios.
- Por la Información contenida en el almacenamiento interno del equipo, al momento de una reparación o cambio del producto.
- El cliente debe hacer su respaldo de información previo a la entrega.
- En caso de que el cliente no retire un equipo en el plazo de 30 días naturales, este será enviado a bodega
- En el caso de que el cliente no reclame el equipo en reparación o bajo garantía después de 60 días naturales de estar a su disposición, éste pasará a ser propiedad de One Technology. por el costo de la revisión y el bodegaje.
Exclusiones por Garantía
- El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no autorizado.
- El número de serie del equipo portátil, sus componentes o accesorios han sido alterados, cancelados o retirados.
- Se han roto o alterado los sellos de garantía.
- Daños provocados por accidentes, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso anormales.
- Daños provocados por mala praxis, ensamble o instalación no adecuada por un dispositivo periférico.
- Daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente; cambios bruscos de voltaje de alimentación, por cortes eléctricos imprevistos.
- Daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento detallados en el Manual del usuario.
- Problemas causados por software de terceras partes (virus informáticos).
- Perdida de software o de datos que puedan haber ocurrido durante la reparación o el recambio.
- La empresa asume que el cliente mantiene un adecuado respaldo de sus documentos, por lo que no nos haremos responsables por la pérdida de información de su computadora o dispositivo de almacenamiento.